الشروط والأحكام

آخر تحديث: 14 مارس 2026

1. قبول الشروط

بالدخول إلى PDF Ghost ("الخدمة") أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه ("الشروط"). إذا كنت تعترض على أي جزء من هذه الشروط، فلا يحق لك استخدام الخدمة.

2. وصف الخدمة

PDF Ghost هي منصة برمجيات كخدمة (SaaS) تعمل عبر الإنترنت، وتوفر خدمات وضع البصمات على مستندات PDF واكتشاف التسربات. تتيح الخدمة للمستخدمين رفع مستندات PDF وتوليد نسخ مبصومة بشكل فريد للمستلمين وتحديد مصدر تسربات المستندات.

3. تسجيل الحساب

3.1 متطلبات الحساب

يجب تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة أثناء التسجيل
يجب المحافظة على معلومات حسابك وتحديثها
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك
أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك

3.2 حسابات المؤسسات

يمكن إنشاء المؤسسات وإدارتها من قِبل المستخدمين المعتمدين
يتولى مسؤولو المؤسسة إدارة المستخدمين داخل مؤسستهم
تخضع كل مؤسسة لحدود وقيود الخطة استناداً إلى مستوى اشتراكها

3.3 إنهاء الحساب

نحتفظ بالحق في تعليق الحسابات التي تنتهك هذه الشروط أو إنهائها
يمكنك إلغاء حسابك في أي وقت من خلال إعدادات الحساب
عند الإنهاء، سيتوقف وصولك إلى الخدمة فوراً
عند الإنهاء، ستُحذف بياناتك وفقاً لفترات الاحتفاظ المعمول بها الموضحة في القسم 7.3. نوصي بتصدير أي بيانات ترغب في الاحتفاظ بها قبل إنهاء حسابك
أي رصيد من الرموز المشتراة المتبقي وقت الإنهاء غير قابل للاسترداد، باستثناء ما ينص عليه قانون حماية المستهلك المعمول به

4. خطط الاشتراك والفوترة

4.1 مستويات الاشتراك

تقدم الخدمة خطط اشتراك متعددة بميزات وحدود وأسعار متفاوتة:

الخطة المجانية: رموز وميزات محدودة
خطة المبتدئ: ميزات أساسية للمستخدمين الفرديين
الخطة الاحترافية: ميزات محسّنة للاستخدام المهني
خطة الفريق: ميزات التعاون للفرق
خطة المؤسسة: ميزات وحدود مخصصة

4.2 النظام القائم على الرموز

تعمل الخدمة وفق نظام فوترة قائم على الرموز
تُخصَّص الرموز شهرياً استناداً إلى خطة اشتراكك
تُستهلك الرموز عند معالجة مستندات PDF استناداً إلى حجم الملف وعدد المستلمين
لا تنتقل الرموز غير المستخدمة إلى دورة الفوترة التالية
تُعاد أرصدة الرموز إلى التخصيص الشهري في بداية كل دورة فوترة

4.3 الفوترة والدفع

تُفوتَر رسوم الاشتراك مسبقاً على أساس شهري متكرر وتتجدد تلقائياً في نهاية كل دورة فوترة
تُعالَج المدفوعات من خلال Polar، التي تعمل بوصفها تاجر السجل لجميع المعاملات، وتتولى إصدار الفواتير وضريبة القيمة المضافة ومعالجة الدفع
جميع الرسوم غير قابلة للاسترداد ما لم يُلزم القانون بذلك، مع مراعاة سياسة الاسترداد (القسم 4.5) أو حق الانسحاب (القسم 4.7)
تأذن لمزود الدفع بتحصيل المبالغ المستحقة على طريقة دفعك في إطار اشتراكك
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال إعدادات حسابك أو عبر بوابة عملاء Polar. يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية
قد يؤدي الإخفاق في الدفع إلى تعليق حسابك أو إنهائه

4.4 تغييرات الخطة

يمكنك الترقية أو التخفيض في أي وقت
تسري الترقيات فوراً مع الفوترة التناسبية
يسري التخفيض في بداية دورة الفوترة التالية
قد تؤثر تغييرات الخطة على تخصيص رموزك وصلاحية الوصول إلى الميزات

4.5 استردادات المبالغ

رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد عموماً
قد يُنظَر في الاستردادات على أساس كل حالة على حدة في حالات المشكلات التقنية أو عدم توفر الخدمة
يجب تقديم طلبات الاسترداد في غضون 30 يوماً من تاريخ الرسوم

4.6 حزم الرموز المشتراة

حزم الرموز هي حزم إضافية يمكن شراؤها لمرة واحدة وتتوفر حصراً للمشتركين النشطين
يُشترط وجود اشتراك مدفوع نشط وقت الشراء
تُضاف الرموز المشتراة إلى رصيد منفصل ولا تنتهي صلاحيتها ولا تُعاد تعيينها في دورات الفوترة
عند استهلاك الرموز، تُستخدم رموز الاشتراك أولاً؛ تُخصَم الرموز المشتراة فقط بعد استنفاد رصيد الاشتراك
حزم الرموز غير قابلة للاسترداد بمجرد استهلاك أي رموز مشتراة
تُعالَج مشتريات حزم الرموز من خلال نفس مزود الدفع المستخدم للاشتراكات

4.7 حق الانسحاب

إذا كنت مستهلكاً في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يحق لك الانسحاب من عملية الشراء في غضون 14 يوماً دون إبداء أي سبب، كما هو موضح في صفحة حق الانسحاب لدينا
بالنسبة للخدمات الرقمية، إذا وافقت صراحةً أثناء الدفع على البدء الفوري في تقديم الخدمة وأقررت بفقدان حق الانسحاب، فقد لا يسري حق الانسحاب بعد اكتمال تقديم الخدمة بالكامل
للاطلاع على التفاصيل الكاملة بما في ذلك نموذج الانسحاب، راجع صفحة حق الانسحاب لدينا

5. الاستخدام المقبول

5.1 الاستخدام المسموح به

يجوز لك استخدام الخدمة لأغراض مشروعة فقط ووفقاً لهذه الشروط. توافق على عدم القيام بما يلي:

رفع أو معالجة أو توزيع محتوى غير قانوني أو ضار أو مسيء
انتهاك أي قوانين أو لوائح معمول بها
الإخلال بحقوق الملكية الفكرية للآخرين
محاولة إجراء هندسة عكسية أو تفكيك الخدمة أو تحليلها
الوصول إلى حسابات أو أنظمة غير مصرح لك باستخدامها أو محاولة الوصول إليها
التدخل في الخدمة أو الخوادم المستضيفة لها أو تعطيلها
استخدام أنظمة آلية للوصول إلى الخدمة دون إذن
رفع تعليمات برمجية خبيثة أو فيروسات أو برامج ضارة أخرى

5.2 قيود المحتوى

أنت المسؤول الوحيد عن جميع المحتوى الذي ترفعه وتعالجه من خلال الخدمة
تضمن امتلاكك الحق في معالجة جميع المستندات المرفوعة وتوزيعها
يجب عدم رفع محتوى ينتهك حقوق الأطراف الثالثة أو القوانين المعمول بها
نحتفظ بالحق في إزالة أي محتوى ينتهك هذه الشروط أو رفض معالجته

5.3 الأنشطة المحظورة

استخدام الخدمة لمضايقة الآخرين أو تهديدهم أو إيذائهم
استخدام الخدمة للبريد العشوائي أو الاتصالات غير المرغوب فيها
محاولة التحايل على تدابير الأمان أو قيود الوصول
مشاركة بيانات اعتماد الحساب مع مستخدمين غير مصرح لهم
استخدام الخدمة بطريقة قد تتسبب في ضرر أو تعطيل أو إعاقة للخدمة

5.4 التزامات خاصة بوضع البصمات

يجب أن يكون لديك أساس قانوني لوضع البصمات على المستندات وتوزيعها، بما في ذلك الامتثال لجميع قوانين حماية البيانات المعمول بها
يجب عدم استخدام الخدمة لتتبع الأفراد أو مراقبتهم بما يخالف القانون المعمول به، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قوانين مكافحة المطاردة والمراقبة في مكان العمل ولوائح حماية البيانات
أنت مسؤول عن إخطار مستلمي المستندات باستخدام تقنية وضع البصمات حيثما كان ذلك مطلوباً بموجب القانون المعمول به في ولايتك القضائية
تُقرّ بأن تقنية وضع البصمات تنشئ نسخاً قابلة للتتبع وتقبل المسؤولية الكاملة عن كيفية استخدامك لهذه الميزة

6. الملكية الفكرية

6.1 ملكية الخدمة

الخدمة، بما تشمله من برامج وتصاميم ومحتوى، مملوكة لـ PDF Ghost أو مرخّصيها
تبقى جميع الحقوق والملكية والمصالح في الخدمة مع PDF Ghost
لا تمنحك هذه الشروط أي حقوق ملكية في الخدمة

6.2 محتواك

تحتفظ بجميع حقوق الملكية للمستندات والمحتوى الذي ترفعه
باستخدامك للخدمة، تمنح PDF Ghost ترخيصاً محدوداً ومؤقتاً لمعالجة محتواك وتخزينه ونقله فقط لتقديم الخدمة
ينتهي هذا الترخيص عند حذف محتواك أو إنهاء حسابك، مع مراعاة فترات الاحتفاظ المعمول بها
لا تصل PDF Ghost إلى محتوى مستنداتك أو تراجعه أو تستخدمه لأي غرض آخر غير تقديم الخدمة

6.3 التغذية الراجعة

يجوز لـ PDF Ghost استخدام أي ملاحظات أو اقتراحات أو أفكار تقدمها حول الخدمة دون تعويض أو إسناد
تمنح PDF Ghost ترخيصاً دائماً وغير قابل للإلغاء لاستخدام مثل هذه التغذية الراجعة

7. الخصوصية وحماية البيانات

7.1 التعامل مع البيانات

يخضع استخدامك للخدمة لـ سياسة الخصوصية لدينا
نعالج البيانات الشخصية وفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك
القياس التحليلي الأساسي بدون ملفات تعريف ارتباط يكون دائماً نشطاً؛ تتحكم تفضيلات موافقتك على ملفات تعريف الارتباط في ملفات تعريف الارتباط وأي معالجة تحليلية حساسة أو مثراة، كما هو موضح في سياسة ملفات تعريف الارتباط لدينا

7.2 معالجة المستندات

تُعالَج المستندات المرفوعة إلى الخدمة لتوليد نسخ مبصومة
تُحذف مستندات PDF المصدر بعد اكتمال معالجة وضع البصمات
تُخزَّن القطع الأثرية المبصومة بأمان وتُحتفَظ بها لأغراض اكتشاف التسربات وفقاً لفترات الاحتفاظ في القسم 7.3
أنت مسؤول عن ضمان امتلاكك الحق في معالجة المستندات ووضع البصمات عليها
للعملاء التنظيميين الذين يعالجون مستندات تحتوي على بيانات شخصية، تتوفر اتفاقية معالجة بيانات كما هو موضح في اتفاقية معالجة البيانات لدينا

7.3 الاحتفاظ بالبيانات

تُحذف مستندات PDF المصدر تلقائياً بعد اكتمال معالجة وضع البصمات
تُحتفَظ بالقطع الأثرية المبصومة استناداً إلى خطة اشتراكك:
- المجاني: 7 أيام
- المبتدئ: 30 يوماً
- الاحترافي: 90 يوماً
- الفريق: 180 يوماً
- المؤسسة: 365 يوماً
تُحذف وظائف المسودة تلقائياً بعد فترة الاحتفاظ بالمسودة المحددة للخطة (المجاني: 3 أيام، المبتدئ: 7 أيام، الاحترافي: 14 يوماً، الفريق/المؤسسة: 30 يوماً)
تُحتفَظ ببيانات الحساب طوال فترة نشاط حسابك ولمدة 30 يوماً بعد الإنهاء
يمكنك طلب حذف بياناتك وفقاً لـ سياسة الخصوصية لدينا

8. توفر الخدمة وتعديلاتها

8.1 توفر الخدمة

نسعى إلى الحفاظ على توفر عالٍ لكننا لا نضمن الوصول المتواصل
قد تكون الخدمة غير متاحة بسبب الصيانة أو التحديثات أو الظروف غير المتوقعة
لسنا مسؤولين عن أي خسائر ناجمة عن عدم توفر الخدمة

8.2 تعديلات الخدمة

نحتفظ بالحق في تعديل أي جزء من الخدمة أو تعليقه أو إيقافه في أي وقت
سنقدم إشعاراً معقولاً بالتغييرات الجوهرية كلما أمكن ذلك
يُعدّ الاستمرار في استخدام الخدمة بعد التعديلات قبولاً للتغييرات غير الجوهرية

8.3 تغييرات الميزات

قد تتغير الميزات والحدود بمرور الوقت
قد نضيف أو نزيل أو نعدّل الميزات مع أو بدون إشعار
تخضع ميزات الخطة وحدودها للتغيير، لكننا سنقدم إشعاراً بالتغييرات الجوهرية

9. حدود المسؤولية

9.1 إخلاء ضمانات

تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"كما هي متاحة" دون أي ضمانات من أي نوع، إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به
نخلي مسؤوليتنا من جميع الضمانات الصريحة أو الضمنية، بما في ذلك القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك، إلى الحد الذي يسمح به القانون
لا نضمن أن الخدمة ستكون متواصلة أو آمنة أو خالية من الأخطاء

9.2 تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تكون PDF Ghost مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية
لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية المبلغ الذي دفعته لنا في الاثني عشر شهراً السابقة للمطالبة
لسنا مسؤولين عن أي خسائر ناجمة عن:
- الوصول غير المصرح به لحسابك أو استخدامه
- انقطاع الخدمة أو توقفها
- الأخطاء أو الإغفالات في الخدمة
- فقدان البيانات أو المستندات

9.3 استثناءات إلزامية

لا يُستبعد أو يُحدّ في هذه الشروط المسؤولية عن الإهمال الجسيم (grobe Fahrlässigkeit) أو الأفعال المتعمدة (Vorsatz)
لا يُستبعد أو يُحدّ في هذه الشروط المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال
لا تؤثر هذه الشروط على حقوقك القانونية كمستهلك بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك قانون حماية المستهلك النمساوي (KSchG)
في الولايات القضائية التي لا تسمح بتحديدات معينة للمسؤولية، تُحدَّد مسؤوليتنا بالحد الأقصى المسموح به بموجب القانون

10. التعويض

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، توافق على تعويض PDF Ghost والدفاع عنها وإبراء ذمتها من أي مطالبات وأضرار والتزامات وخسائر ومسؤوليات وتكاليف أو نفقات (بما في ذلك أتعاب المحامين) الناشئة عن:

استخدامك للخدمة
انتهاكك لهذه الشروط
انتهاكك لأي حقوق طرف ثالث
المحتوى الذي ترفعه أو تعالجه من خلال الخدمة

11. تسوية النزاعات

11.1 القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لقوانين جمهورية النمسا، دون مراعاة أحكام تعارض القوانين فيها. بالنسبة لعقود المستهلكين، تسري قوانين حماية المستهلك الإلزامية في بلد إقامتك وفقاً للمادة 6(2) من لائحة روما الأولى.

11.2 حل النزاعات البديل

لسنا ملزمين بالمشاركة في إجراءات تسوية النزاعات أمام مجلس التحكيم للمستهلكين، ولا نشارك فيها.

11.3 الاختصاص القضائي

يجوز لأي من الطرفين طلب الإغاثة القضائية أمام أي محكمة مختصة
يمكن رفع المطالبات أمام محاكم الدعاوى الصغيرة إذا كان ذلك ملائماً
بالنسبة للمستهلكين، تتمتع أيضاً محاكم مكان إقامتك بالاختصاص القضائي

12. أحكام عامة

12.1 الاتفاقية الكاملة

تُشكّل هذه الشروط الاتفاقية الكاملة بينك وبين PDF Ghost بشأن الخدمة وتحل محل جميع الاتفاقيات السابقة.

12.2 التعديلات

قد نعدّل هذه الشروط من وقت لآخر. بالنسبة للتغييرات الجوهرية، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني قبل 30 يوماً على الأقل من سريانها ونمنحك الحق في إنهاء الخدمة قبل تطبيق الشروط الجديدة. بالنسبة للتغييرات غير الجوهرية، سننشر الشروط المحدّثة على موقعنا الإلكتروني. إذا لم توافق على الشروط المنقحة، يمكنك إنهاء الخدمة قبل تاريخ سريانها.

12.3 قابلية الفصل

إذا تبيّن أن أي حكم من هذه الشروط غير قابل للتطبيق، تظل الأحكام المتبقية نافذة.

12.4 التنازل عن الحقوق

عدم تطبيق أي حكم من هذه الشروط لا يُعدّ تنازلاً عن ذلك الحكم.

12.5 التنازل

لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط أو نقلها أو حسابك دون موافقتنا الخطية المسبقة. يجوز لنا التنازل عن هذه الشروط دون قيود.

12.6 معلومات الاتصال

للاستفسار عن هذه الشروط، يرجى التواصل معنا عبر نموذج الاتصال.

13. أحكام متنوعة

13.1 القوة القاهرة

لسنا مسؤولين عن أي إخفاق في الوفاء بالتزاماتنا بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية والحروب والإرهاب والنزاعات العمالية أو أعطال الإنترنت.

13.2 الامتثال لضوابط التصدير

توافق على الامتثال لجميع قوانين ولوائح ضبط التصدير المعمول بها فيما يتعلق بالخدمة وأي محتوى يتم معالجته من خلالها.

13.3 قيود السن

الخدمة مخصصة للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 18 عاماً على الأقل أو سن الرشد في ولايتهم القضائية. يجب على المستخدمين الذين تقل أعمارهم عن هذه السن الحصول على موافقة الوالدين لاستخدام الخدمة.

باستخدامك لـ PDF Ghost، فإنك تُقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها.